Le marchand a remboursé mon achat

Ce guide a pour but de vous expliquer le mécanisme du remboursement marchand dans différentes situations.

Si vous effectuez un achat mais que la transaction n'a pas encore été confirmée par le marchand, sachez qu'aucun montant n'a été prélevé sur votre compte. Dans ce cas, Jasp ne procédera à aucun prélèvement pour cette transaction. Vous n'avez aucune démarche à effectuer, c'est comme si la transaction n'avait jamais eu lieu.

Si le marchand a confirmé la transaction mais décide ensuite de rembourser l'intégralité de la somme et que vous n'avez pas encore commencé à rembourser, Jasp ne prélèvera rien sur votre compte. Le montant total de l'achat vous sera remboursé sans que vous ayez à effectuer de paiement.

Dans le cas où le marchand a confirmé la transaction, qu'il rembourse ensuite l'intégralité de la somme et que vous avez déjà commencé à rembourser, Jasp vous remboursera le montant déjà perçu pour le remboursement. Cela signifie que tout montant que vous avez déjà versé pour cet achat vous sera intégralement remboursé (intérêts exclus).

Si le marchand confirme la transaction mais procède à un remboursement partiel, le montant reçu par Jasp de la part du marchand sera d'abord utilisé pour rembourser le crédit en cours. Si après le remboursement du crédit, il reste un solde en votre faveur, cette somme supplémentaire vous sera remboursée (intérêts exclus).

• Aucun Prélèvement Injustifié : Jasp s'engage à ne jamais effectuer de prélèvement non justifié sur votre compte.

• Transparence : Le processus de remboursement est conçu pour être aussi transparent et juste que possible.

• Support Client : Si vous avez des questions ou si vous avez besoin d'assistance concernant un remboursement, notre équipe de support client est à votre disposition pour vous aider.

Pour toute question ou pour obtenir plus d'informations, n'hésitez pas à contacter notre service client.

Cordialement,
L'équipe Jasp